Xe khách Phương Trang

Trong những lần về quê trước, tôi thường bao xe du lịch của người cùng quê để di chuyển. Tuy có tốn kém nhưng tiện lợi hơn đi xe khách rất nhiều. Tất cả cũng vì kinh nghiệm một lần đi xe khách 12 chỗ của tôi với một người nước ngoài … đau thương quá, đến nỗi anh ấy và tôi không dám nghĩ đến cách di chuyển đó trong những lần về nước sau này. Cụ thể thì khi đến Bến Xe Miền Tây ở TP tôi vừa phải nói chuyện tiếng Việt với bác tài, vừa phải nói tiếng Anh hướng dẫn anh kia xuống xe, vừa không biết làm sao để ông taxi nọ không kéo hành lý chúng tôi đi. (Phải nói thêm là, cái xe 12 chỗ kia, người ta ngồi đông nghẹt, muốn xuống xe lẹ từ dãy ghế phía sau thì chắc phải chen lấn người ngồi trước để bước ra, mà cái anh người nước ngoài này thì nhất quyết không đụng chạm chen lấn). Rồi thì trong cái cảnh lu xa bu đó, tôi còn phải nghe thêm tiếng người ta xì xào, “con nhỏ này ngu quá, xuống xe lẹ lẹ đi, mất đồ bi giờ.”

Lần này về nước một mình và có nghe quảng cáo về xe khách Phương Trang, nên tôi quyết định đi cho biết. Phải nói là tôi rất mừng. Điều đầu tiên tôi mừng là vì xe khách Phương Trang đã hệ thống hoá các bước phục vụ khách. Quan trọng nhất là xe khởi hành đúng giờ, khoảng thời gian dừng chân ở trạm nghỉ đúng như qui định. Khách khi bước lên xe có hướng dẫn lịch trình di chuyển (rất quan trọng cho những ai đi xe lần đầu và khách ít có dịp đi xe như tôi), có anh phụ xe phục vụ nước uống khăn lạnh. Hơn nữa, xe có chỗ ngồi rộng rãi, có hệ thống máy điều hoà (một trong những điều quan trọng nhất cho những ai ở cái khí hậu nóng bức này), rồi thì lối lên xuống trên xe cũng dễ dàng…

Nói chung là xe Phương Trang đã phục vụ rất tốt, ngoại trừ bác tài chở tôi trên đường về lại Sóc Trăng. Bác ấy lái ẩu kinh khủng, ngồi trên xe mà cứ thót tim hoài. Hy vọng nhược điểm quan trọng nhất này được sớm khắc phục để thương hiệu xe Phương Trang còn được chuộng lâu dài.

Khách hàng trong nước đã được phục vụ tốt, không biết khách hàng nước ngoài thì sao nhỉ?

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>